Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de sacs à pain en coton enduit de cire d'abeille réalisées sur le site Mie & Cire entre le vendeur, désigné dans les Mentions légales, et tout consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Le produit vendu est un sac à pain 100 % coton enduit de cire d'abeille, fabriqué en France, destiné à la conservation du pain à température ambiante. Ses caractéristiques essentielles (matières, entretien, durée de vie d'environ 1 an d'usage quotidien) sont présentées sur la fiche produit. Les photos sont non contractuelles.
Le produit est proposé en trois lots, livraison offerte :
- Le Solo (1 sac) : 34,90 € ;
- Le Duo famille (2 sacs) : 54,90 €, avec l'e-book « Recettes avec le pain de la veille » offert ;
- Le Trio cadeau (3 sacs) : 69,90 €, avec les e-books « Recettes avec le pain de la veille » et « Le guide du bon pain » offerts, ainsi qu'un code de réduction de 15 % valable sur une commande ultérieure.
Les e-books sont des fichiers numériques, envoyés par e-mail après la commande. Le code de réduction est utilisable une seule fois par client.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises [ou « TVA non applicable, article 293 B du CGI » selon le statut, À COMPLÉTER]. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Le Client sélectionne son lot, vérifie le récapitulatif de sa commande, puis la valide et la paie. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées sous 48 h ouvrées et livrées en 7 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine, avec un numéro de suivi. Les modalités complètes figurent dans notre Politique d'expédition. Si la commande n'est pas livrée dans ce délai, le Client peut, après avoir demandé par écrit (e-mail compris) au vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, annuler sa commande ; il est alors remboursé de la totalité des sommes versées au plus tard 14 jours après l'annulation (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation).
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Il notifie sa décision par e-mail à mie-et-cire@gmail.com ou au moyen du formulaire ci-dessous, puis renvoie le produit au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les frais de retour sont à sa charge. Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, avec le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation ; il peut différer ce remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer par e-mail) :
À l'attention de Mie & Cire – mie-et-cire@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom et adresse du client : …
Date et signature (en cas d'envoi papier) : …
Article 8 – Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours »
En plus du droit de rétractation, le vendeur offre une garantie commerciale : le Client dispose de 30 jours à compter de la réception pour tester le produit et en obtenir le remboursement s'il n'en est pas satisfait, même après utilisation, dans les conditions décrites dans notre Politique de remboursement. Cette garantie ne remplace pas les garanties légales.
Article 9 – Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : il peut demander la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Il bénéficie également de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant 2 ans à compter de leur découverte.
Ces garanties ne couvrent pas l'usure normale de la cire ni les dommages causés par un entretien non conforme (eau chaude, machine à laver, lave-vaisselle, source de chaleur).
Article 10 – Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur utilisation et les droits du Client sont décrits dans notre Politique de confidentialité.
Article 11 – Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation, le service client, basé en France, est joignable à mie-et-cire@gmail.com. En cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER] (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation).
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes dans les conditions du droit commun.