Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Satisfait ou remboursé pendant 30 jours

Chez Mie & Cire, nous voulons que vous puissiez tester votre sac à pain chez vous, sur vos pains habituels. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour l'essayer. Nous vous conseillons de le tester sur au moins 3 pains.

S'il ne vous convient pas, nous vous remboursons, même si le sac a été utilisé, à condition qu'il soit complet et qu'il n'ait pas été abîmé par un usage non conforme à nos conseils d'entretien (eau chaude, machine, lave-vaisselle, four, micro-ondes).

Comment faire un retour

  1. Écrivez-nous à mie-et-cire@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
  2. Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec l'adresse de retour.
  3. Renvoyez le ou les sacs dans un emballage adapté.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous prenons le retour en charge.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. La livraison étant offerte, aucuns frais d'envoi ne sont déduits. Les e-books offerts restent à vous.

Pour un lot (2 ou 3 sacs), vous pouvez retourner tout ou partie du lot. Le remboursement est calculé au prorata du prix payé par sac.

Droit de rétractation légal

Indépendamment de notre garantie commerciale de 30 jours, vous bénéficiez du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), sans avoir à vous justifier. Vous pouvez l'exercer par simple e-mail ou à l'aide du formulaire de rétractation figurant dans nos Conditions générales de vente.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre sac arrive abîmé ou présente un défaut, contactez-nous avec une photo : nous l'échangeons ou le remboursons sans frais. Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés, détaillées dans nos CGV.

Une question ? Notre service client, basé en France, vous répond : mie-et-cire@gmail.com.